Identifizieren und charakterisieren Sie 10 Empfehlungsplattformen (D/EU/Welt). Stellen Sie zwei Plattformen im Detail vor,
insbesondere wie diese den Social Commerce - Ansatz umsetzten und wodurch unterscheiden sich diese zwei Plattformen?
Diese Präsentation wurde für des Fach "Social Commerce" bei Prof. Dr. Andrej Werner im Fachbereich Wirtschaftswissenschaften
an der EAH-Jena erstellt.
Gliederung
Grundlagen
Praktische Anwendung
Charakteristische-Merkmale festlegen
10 Empfehlungsplattformen
2 besondere Empfehlungsplattformen
untersuchen
Zusammenfassung
Grundlagen
Was sind Empfehlungen
Eine Empfehlungen ist:
eine subjektive Meinung zu einem bestimmten Produkt,
welche anschließend über ein Kommunikationskanal verbreitet wird.
Wo liegt der Unterschied zwischen Empfehlungen und Bewertung?
Bei einer Empfehlung geht es darum, dass eine Personen andere Personen ein Produkt zur eigenen, späteren Nutzung anregt.
Bei einer Bewertung gibt man eine persönliche Beurteilung, Einschätzung von einem Produkt ab.
Bei einer Bewertung gibt man eine Fürsprache für das jeweilige Produkt ab.
Quelle: Duden
Was ist eine Empfehlungsplattform
Eine Empfehlungsplattform ist:
eine Anwendung die auf einem Webserver läuft
das viele Menschen einfach und schnell mitmachen.
Was ist der Social Commerce Ansatz bei Empfehlungsplattformen
Kunden inspirieren und beraten sich gegenseitig ggf. auch mit einem Unternehmen, in und durch Social Media Kanäle,
dies kann direkte Auswirkungen auf die Umsätze im Onlineshop.
Ortsbezogene Empfehlungsdienste: d.h ob es möglich ist zum Beispiel die besten lokalen Läden zu finden.
Ob die Empfehlungsplattform eine eigene Handy App hat um eine bessere Kundenbindung zu erreichen. (Kunde = Schreiber von Empfehlungen , von unterwegs aus Bewertungen schreiben)
Ob die Empfehlungsplattform mehrsprachig ist, dh. ob der Benutzer mindestens Englisch und eine weiter Sprache auswählen kann.
10 Empfehlungsplattformen kurz vorstellen und auf die charakteristische-Merkmale eingehen
Yelp: Der Pionier aus Silicon Valley
2004 in San Francisco gegründet
weltweit 46 Mio User
Bewertung von Bars, Restaurants und andere Geschäfte und Dienstleistungen aller Art
eigene Handy App (kostenlos)
Ortsbezogene Empfehlungsdienste über die Handy App
Link: http://www.yelp.com / http://www.yelp.de
Qype: Yelp-Klon und Marktführer in Europa
Yelp Idee -> Umsetzung und Anpassung an deutschen Markt
gegründet 2005 in Hamburg, Übernahme 2013 durch yelp
gleicher Umfang wie yelp jedoch mit Unterstützung für die deutsche Sprache und Unterstützung sowie für Großstädte auch als besondere Aussichtspunkte
Foursquare: Erfinder des erfolgreichen Check-In-Konzepts
anfangs als nettes Geo-Location-Spiel gestartet
Besonderheit: Standort-bezogene Empfehlungen, spezielle Deals und Angebote werden anhand des Benutzerprofiles verschickt.
App mit unteranderem einer ortsgebundene Suche (kostenlos)
Link: https://de.foursquare.com/
Plazaa: Fokus auf Freundesempfehlungen
Idee: Empfehlungen von Freunden und Bekannten somit nicht von wildfremden Leuten dazu wird die Bewertungsplattform und sozialem Netzwerk verknüpft
eigene Handy App (kostenlos)
Server ist öfters mal offline (Plazaa.de)
Ortsbezogene Empfehlungsdienste, konnte nicht getestet werden
Link: Plazaa.de
Lonely Planet: Reiseführer für Individualreisende
der weltweit größte Verlag für unabhängige Reise- und Sprachführer
die Empfehlungen der Lesern spielen bei der Aktualisierung eine wichtige Rolle.
eigene Handy App (kostenlos), benutzt die Datenbank für ortsbezogene Empfehlungsdienste abfragen
Idee: eine Person kauft ein Produkt online, schreibt in verschieden social Media Plattformen (Facebook, Twitter, LinkedIn) ihre Empfehlung, wenn Freunde dann über den Link sich was kaufen erhält der Autor eine Provision
Ortsbezogene Empfehlungsdienste: nicht vorhanden
keine eigene App,
mehrsprachig
Link: https://www.sobu.ch/de/
bio-republic: Empfehlungsplattform für Bioprodukte
Produkte können innerhalb einer Testaktion nach einem Auswahlverfahren getestet und anschließend bewerten werden
ortsbezogene Empfehlungsdienste: nicht vorhanden
keine eigene App
nur deutschsprachig
Link: http://www.bio-republic.de
all-i-love: testen und bewerten
Benutzter können sich bei einer Testaktion bewerben, wobei sie für ihre geschriebenen Bewertungen Punkte sammeln können
ortsbezogene Empfehlungsdienste: nicht vorhanden
keine App
nur deutschsprachig
Link: http://all-i-love.com
BigT | trnd - Produkte testen und bewerten
funktioniert genauso wie all-i-love nur mit den Unterschied das man sich dort für ein Produkttest bewerten muss.
ortsbezogene Empfehlungsdienste: nicht vorhanden
keine App
nur deutschsprachig
Link: http://www.trnd.com/de
Thalianext - Bücher
BücherWG Blog: Leseempfehlungen von Thalia-Redakteuren (aktuell, später: Fachhändler sollen bewerten,
rezensieren und mit ähnlichen Titeln verknüpfen)
enge Zusammenarbeit mit dem Thalia-Shop
ortsbezogene Empfehlungsdienste: nicht vorhanden
eigene Handy App (kostenlos)
nur deutschsprachig
Link: https://stories.thalia.de/blog/
2 besondere Empfehlungsplattformen raussuchen und beschreiben wie sie den Social Commerce - Ansatz umsetzten
Ergebnis: nur das charakteristische-Merkmal: Nr 2 wurde umgesetzt
Zusammenfassung
Es wurden bei den beiden Bewertungsportalen festgestellt, dass hier nicht alle charakteristischen-Merkmale umgesetzt wurden.
Dies könnte daran liegen, dass nicht die optimalen charakteristischen-Merkmale gewählt wurden.
Fazit
Grundlagen
Praktische Anwendung
charakteristische-Merkmale festlegen
10 Empfehlungsplattformen
2 besondere Empfehlungsplattformen
untersuchen
Zusammenfassung
Dankeschön!
noch Fragen?
Quellen
Empfehlungsmarketing im Social Web Galileo Computing , Auflage 2013. Paperback ISBN 978 3 8362 2038 5